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    首页 » 帮助中心 » 新手上路 » 商品退货保障

    商品退货保障

    发布日期:2010-10-01 00:00

    商品退货保障

    符合以下条件,可以要求换货

    1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
    2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
    换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。

    符合以下条件,可以要求退货

    1. 客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;
    2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
    3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
    退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

    在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

    1. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
    2. 超过退换货期限的退换货要求;
    3. 退换货物不全或者外观受损 ;
    4. 客户发货单据丢失或者不全;
    5. 产品并非我们提供;
    6. 货物本身不存在质量问题的 。
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