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    首页 » 帮助中心 » 购物指南 » 体贴的售后服务

    体贴的售后服务

    发布日期:2010-10-01 00:00

    体贴的售后服务

    本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

    保修细则

    一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。

    1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
    2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
    3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

    二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)

    1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
    2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
    3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

    三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。

    1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
    2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
    3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

    收费维修:

    一、对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:

    1. 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;
    2. 商品里面的条码不清楚,无法成功判断;
    3. 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;
    4. 过了保修期的商品。

    二、符合以下条件,可以要求换货:

    1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的
    2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
    3. 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

    三、符合以下条件,可以要求退货:

    客户收到货物后两天之内,
    1. 发现商品有明显的制造缺陷的
    2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
    3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
    退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

    在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

    1. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
    2. 超过退换货期限的退换货要求
    3. 退换货物不全或者外观受损
    4. 客户发货单据丢失或者不全
    5. 产品并非我们提供
    6. 货物本身不存在质量问题的
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